Uzdrowisko Wieniec Zdrój
: 02 paź 2026 12:44
W dniu wczorajszym zgłosiłem się na pobyt w sanatorium Wieniec Zdrój. Niestety zmuszony byłem zrezygnować z pobytu. Kilka dni wcześniej odbyłem rozmowę telefoniczną z kierowniczką recepcji odpowiedzialną za rozdział pokoi w sanatorium Panią [...] która poinformowała mnie, że jest możliwość otrzymania pokoju jednoosobowego jeśli przyjadę wcześniej. W czasie rozmowy poinformowałem również Panią [...], że posiadam zaświadczenie lekarskie informujące, że ze względów zdrowotnych wskazany jest mój pobyt w sali jednoosobowej.
Na podstawie informacji uzyskanej z rozmowy telefonicznej pojawiłem się w ośrodku w dniu wczorajszym już o 5:00 rano będąc pierwszym do rejestracji na pobyt sanatoryjny.
Niestety przydzielono mi pokój dwuosobowy w budynku znacznie oddalonym od budynku głównego. Nie uwzględniono ani zaświadczenia lekarskiego ani orzeczenia o niepełnosprawności wskazującego na moje problemy z poruszaniem się.
Rozmowa odbyła się w atmosferze arogancji, ignorancji wobec moich potrzeb i argumentów oraz braku szacunku dla mojej osoby jako pacjenta i potencjalnego pensjonariusza.
W czasie rejestracji zostałem okłamany, że ośrodek nie posiada pokoi jednoosobowych. Grożono mi konsekwencjami finansowymi po ponad 300 zł za każdy dzień pobytu. W Uzdrowisku Wieniec-Zdrój byłem już kilkakrotnie na pobycie sanatoryjnym i nigdy nie było problemów z zakwaterowaniem w pokoju jednoosobowym ponieważ takich pokoi jest tam bardzo dużo.
W takiej sytuacji zadzwoniłem na infolinię NFZ tel. 800190590 gdzie poinformowano mnie, że w wyniku mojej rezygnacji nie ponoszę konsekwencji finansowych dopóki nie zostałem zakwalifikowany do pobytu sanatoryjnego przez tamtejszego lekarza. Ja takowej wizyty nie odbyłem.
Zauważyłem, że osoby skierowane na skierowane na pobyt sanatoryjny z NFZ są traktowane znacznie gorzej niż osoby kierowane przez ZUS nie wspominając już o osobach korzystających z ośrodka komercyjnie. Osób niezadowolonych z obsługi i przydzielanych pokoi było znacznie więcej. A przecież pacjenci NFZ nie korzystają z pobytów sanatoryjnych za darmo. Płaciliśmy przez całe życie składki na ubezpieczenie zdrowotne i oczekujemy należytego traktowania i opieki w czasie pobytu w sanatorium.
Koszt takiego wyjazdu to około 1000 zł za pobyt, nie licząc kosztów płatnego parkingu (315 zł), płatnej telewizji (80zł) oraz kosztów dojazdu (w moim przypadku około 400zł).
Mój pobyt w sanatorium w takich warunkach odbiegałby zupełnie od holistycznego podejścia do rehabilitacji w którym liczą się nie tylko zabiegi ale również warunki w jakich odbywa się pobyt w sanatorium. Mam prawo do właściwego traktowania, z szacunkiem i z uwagą na zgłaszane przeze mnie problemy zdrowotne. Nie zgadzam się z sytuacją kiedy ośrodek sanatoryjny wszystkie swoje pokoje jednoosobowe przeznacza dla klientów komercyjnych. Jeżeli tak się dzieje to powinna być udzielona jednoznaczna informacja przed przyjazdem. Gdybym to wiedział to w żadnym wypadku nie zdecydowałbym się na pobyt w tym ośrodku.
Takie sytuacje nie powinny mieć miejsca jak ta którą opisuję, że jadę 230 km z Sopotu do Wieńca Zdrój, płacę kilkaset złotych za paliwo by nie móc skorzystać ze skierowania, być arogancko i bez szacunku potraktowanym, zmuszonym wracać kolejne 230 km tego samego dnia do domu.
Osoby wysłane poprzez NFZ zasługują na takie same traktowanie i warunki pobytu jak pacjenci wysyłani przez ZUS i pacjenci prywatni. Zachowanie pracowników uzdrowiska jest skandalicznie nieprofesjonalne. Szczególnie dotyczy to Pani [...] która w mojej opinii absolutnie nie posiada kompetencji, kultury i cech charakteru (takich jak empatia) by móc pełnić kierowniczą rolę w zakresie obsługi pacjenta i pensjonariusza.
Na podstawie informacji uzyskanej z rozmowy telefonicznej pojawiłem się w ośrodku w dniu wczorajszym już o 5:00 rano będąc pierwszym do rejestracji na pobyt sanatoryjny.
Niestety przydzielono mi pokój dwuosobowy w budynku znacznie oddalonym od budynku głównego. Nie uwzględniono ani zaświadczenia lekarskiego ani orzeczenia o niepełnosprawności wskazującego na moje problemy z poruszaniem się.
Rozmowa odbyła się w atmosferze arogancji, ignorancji wobec moich potrzeb i argumentów oraz braku szacunku dla mojej osoby jako pacjenta i potencjalnego pensjonariusza.
W czasie rejestracji zostałem okłamany, że ośrodek nie posiada pokoi jednoosobowych. Grożono mi konsekwencjami finansowymi po ponad 300 zł za każdy dzień pobytu. W Uzdrowisku Wieniec-Zdrój byłem już kilkakrotnie na pobycie sanatoryjnym i nigdy nie było problemów z zakwaterowaniem w pokoju jednoosobowym ponieważ takich pokoi jest tam bardzo dużo.
W takiej sytuacji zadzwoniłem na infolinię NFZ tel. 800190590 gdzie poinformowano mnie, że w wyniku mojej rezygnacji nie ponoszę konsekwencji finansowych dopóki nie zostałem zakwalifikowany do pobytu sanatoryjnego przez tamtejszego lekarza. Ja takowej wizyty nie odbyłem.
Zauważyłem, że osoby skierowane na skierowane na pobyt sanatoryjny z NFZ są traktowane znacznie gorzej niż osoby kierowane przez ZUS nie wspominając już o osobach korzystających z ośrodka komercyjnie. Osób niezadowolonych z obsługi i przydzielanych pokoi było znacznie więcej. A przecież pacjenci NFZ nie korzystają z pobytów sanatoryjnych za darmo. Płaciliśmy przez całe życie składki na ubezpieczenie zdrowotne i oczekujemy należytego traktowania i opieki w czasie pobytu w sanatorium.
Koszt takiego wyjazdu to około 1000 zł za pobyt, nie licząc kosztów płatnego parkingu (315 zł), płatnej telewizji (80zł) oraz kosztów dojazdu (w moim przypadku około 400zł).
Mój pobyt w sanatorium w takich warunkach odbiegałby zupełnie od holistycznego podejścia do rehabilitacji w którym liczą się nie tylko zabiegi ale również warunki w jakich odbywa się pobyt w sanatorium. Mam prawo do właściwego traktowania, z szacunkiem i z uwagą na zgłaszane przeze mnie problemy zdrowotne. Nie zgadzam się z sytuacją kiedy ośrodek sanatoryjny wszystkie swoje pokoje jednoosobowe przeznacza dla klientów komercyjnych. Jeżeli tak się dzieje to powinna być udzielona jednoznaczna informacja przed przyjazdem. Gdybym to wiedział to w żadnym wypadku nie zdecydowałbym się na pobyt w tym ośrodku.
Takie sytuacje nie powinny mieć miejsca jak ta którą opisuję, że jadę 230 km z Sopotu do Wieńca Zdrój, płacę kilkaset złotych za paliwo by nie móc skorzystać ze skierowania, być arogancko i bez szacunku potraktowanym, zmuszonym wracać kolejne 230 km tego samego dnia do domu.
Osoby wysłane poprzez NFZ zasługują na takie same traktowanie i warunki pobytu jak pacjenci wysyłani przez ZUS i pacjenci prywatni. Zachowanie pracowników uzdrowiska jest skandalicznie nieprofesjonalne. Szczególnie dotyczy to Pani [...] która w mojej opinii absolutnie nie posiada kompetencji, kultury i cech charakteru (takich jak empatia) by móc pełnić kierowniczą rolę w zakresie obsługi pacjenta i pensjonariusza.
